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Offres - Apple a refusé votre app ? On la débloque

Diagnostic 500€ HT, payé à la commande · 2 jours ouvrés · Correctifs à prix fixe · Réservé aux professionnels

Vous avez soumis votre app sur l'App Store et Apple vous a répondu par un message en anglais, avec un numéro de règle que vous ne comprenez pas. Pas de panique : un refus n'est pas un bannissement. On peut corriger l'app, répondre à Apple et la soumettre à nouveau. On vous explique ce qui bloque, on s'occupe des correctifs et on gère les échanges avec Apple.

C'est pour vous si…

  • •Apple (ou Google Play) vient de refuser votre app et vous ne comprenez pas pourquoi
  • •Votre app a été faite avec Lovable, Bolt, Replit, un outil no-code ou par un freelance qui n’est plus disponible
  • •Vous avez reçu un refus « Guideline 4.2 - Design - Minimum Functionality » ou un autre numéro de règle
  • •Vous avez déjà resoumis et l’app a été refusée une deuxième fois
  • •Vous voulez une réponse claire : ce qu’il faut changer, combien ça coûte, combien de temps ça prend

Les raisons de refus les plus fréquentes

Chaque refus d'Apple cite un numéro de règle de ses « App Review Guidelines ». Voici les plus fréquents, en français simple :

  • Règle 4.2

    Minimum Functionality

    Le refus le plus fréquent. Apple estime que votre app n'est « qu'un site web dans une boîte » : elle n'apporte rien de plus que votre site ouvert dans Safari.

  • Règle 4.3

    Spam

    Apple trouve votre app trop proche d'apps déjà disponibles, ou vous avez publié plusieurs fois la même app sous des noms différents.

  • Règle 2.1

    App Completeness

    L'app plante, un écran est vide, un lien ne marche pas, ou Apple n'a pas pu se connecter faute de compte de démonstration.

  • Règle 5.1.1

    Données personnelles

    Si on peut créer un compte dans votre app, on doit aussi pouvoir le supprimer depuis l'app. Les autorisations (photos, position…) doivent aussi être justifiées.

  • Règle 4.8

    Services de connexion

    Votre app propose « Se connecter avec Google » ? Apple demande une autre option de connexion qui protège la vie privée, en pratique souvent « Se connecter avec Apple ».

  • Règle 3.1.1

    Achats intégrés

    Vous vendez un abonnement ou du contenu numérique dans l'app ? Apple impose en général de passer par son propre système de paiement.

  • Règle 2.3

    Métadonnées

    La description, les captures d'écran ou les informations de confidentialité de votre fiche App Store ne correspondent pas à ce que fait vraiment l'app.

Le cas classique : « qu'un site web dans une boîte »

Les apps créées avec Lovable, Bolt ou Replit, ou un site simplement emballé dans une app, sont souvent refusées pour la règle 4.2. Apple demande que l'app apporte plus qu'un site web. Les correctifs qui font généralement la différence :

  • •Des notifications qui arrivent sur le téléphone, même quand l'app est fermée
  • •Une connexion native : Face ID, empreinte, « Se connecter avec Apple »
  • •Un fonctionnement hors ligne, au moins un écran utile quand il n'y a pas de réseau
  • •Les fonctions du téléphone : partage, appareil photo, position, selon ce que fait votre app
  • •Une réponse claire à Apple qui explique ce que l'app apporte sur téléphone

Si votre app doit être reprise en profondeur, on vous oriente vers nos offres Votre app Lovable sur iPhone et Android ou Transformation Site → App Mobile.

Comment ça se passe

  1. Étape 1

    Vous nous transférez le message d’Apple

    Une copie d'écran ou un copier-coller suffit. En 30 minutes d'appel gratuit, on vous dit déjà de quoi il s'agit et si on peut vous aider.

  2. Étape 2

    Diagnostic du refus (2 jours)

    On lit le refus, on teste votre app comme le ferait Apple et on vous remet un plan clair : ce qu'il faut corriger, ce qu'il faut répondre, et le prix fixe des correctifs.

  3. Étape 3

    On corrige votre app

    Vous choisissez les correctifs dans le tableau ci-dessous. On les réalise, on teste sur de vrais téléphones et on met à jour votre fiche si besoin.

  4. Étape 4

    On répond à Apple et on resoumet

    On rédige une réponse claire à l'équipe de validation d'Apple, on renvoie l'app et on suit les échanges jusqu'à leur décision.

Inclus dans le diagnostic (500€ HT)

  • •Le message d'Apple traduit et expliqué en français simple
  • •Votre app testée comme le fait Apple, sur iPhone, avec votre fiche App Store
  • •Un plan d'action écrit : ce qu'il faut corriger, dans quel ordre, et pourquoi
  • •Le prix fixe et le délai des correctifs, avant tout engagement
  • •Un appel de 30 minutes pour vous expliquer le résultat

Le diagnostic est payé en totalité à la commande. Si vous nous confiez ensuite les correctifs, les 500€ HT du diagnostic sont déduits du prix final si vous confirmez dans les 30 jours.

Correctifs

Après le diagnostic, vous choisissez les correctifs dont votre app a besoin. Tout est chiffré avant de commencer, pas de mauvaise surprise :

Réponse argumentée à Apple, correction de la fiche App Store (textes, captures, compte de démonstration) et nouvelle soumission

Prix :
+ 500€ HT
Délai :
+ 1 à 2 jours

Fonctions du téléphone pour une vraie expérience mobile : partage, appareil photo, GPS, Face ID / empreinte…

Prix :
+ 500€ HT la 1re, + 350€ HT les suivantes
Délai :
+ 2 à 3 jours par fonction

« Se connecter avec Apple » (si votre app propose déjà Google ou Facebook)

Prix :
+ 500€ HT
Délai :
+ 2 à 3 jours

Notifications sur le téléphone (même quand l’app est fermée)

Prix :
Sur devis
Délai :
Selon votre app

Suppression du compte depuis l’app, fonctionnement hors ligne, achats intégrés Apple

Prix :
Sur devis
Délai :
Selon votre app

Votre app n’est qu’un site affiché dans une app et doit être reconstruite proprement

Prix :
À partir de 8 500€ HT
Délai :
3 à 6 semaines

Apple a le dernier mot : soyons honnêtes

Chaque app est vérifiée à la main par l'équipe de validation d'Apple. Nous connaissons ses règles et nous préparons votre app pour qu'elle ait les meilleures chances d'être acceptée. Mais :

  • •La décision finale appartient à Apple (et à Google pour Google Play). Personne ne peut garantir à 100% qu'une app sera acceptée
  • •Nous nous engageons sur un travail sérieux et des correctifs conformes au plan, pas sur la décision d'Apple
  • •Si Apple demande une nouvelle fonctionnalité importante, on vous l'explique et on vous propose un devis séparé
  • •Si votre idée d'app elle-même est contraire aux règles d'Apple, on vous le dit franchement dès le diagnostic

Ce qu'il nous faut pour démarrer

  • •Le message de refus d’Apple (ou de Google), tel que vous l’avez reçu
  • •Un accès à votre compte App Store Connect (l’espace Apple de gestion de l’app ; on vous montre comment nous inviter)
  • •Le code de votre app : projet Lovable ou Bolt connecté à GitHub, ou accès au dépôt de votre freelance
  • •Un compte de test pour se connecter à votre app

Questions fréquentes

Apple a refusé mon application, que faire ?
Un refus d'Apple n'est pas définitif : on corrige ce qu'Apple reproche, on lui répond dans App Store Connect (l'espace Apple de gestion de l'app) et on soumet l'app à nouveau. GUIGUI Tech propose une offre de déblocage d'app refusée : un diagnostic à 500€ HT en 2 jours ouvrés pour comprendre le refus, puis des correctifs à prix fixe et la nouvelle soumission à l'App Store.
Que veut dire le refus Apple 4.2 Minimum Functionality ?
La règle 4.2 (Minimum Functionality) de l'App Store signifie qu'Apple juge votre app trop proche d'un simple site web : elle doit offrir plus qu'un « site web reconditionné ». C'est le refus le plus courant des apps faites avec Lovable, Bolt ou Replit. GUIGUI Tech le corrige en ajoutant des fonctions propres au téléphone (notifications, Face ID, partage, appareil photo, hors ligne) et en rédigeant une réponse argumentée à Apple, après un diagnostic à 500€ HT.
Combien coûte le déblocage d’une app refusée par Apple ?
Chez GUIGUI Tech, le déblocage d'une app refusée sur l'App Store commence par un diagnostic à 500€ HT (2 jours ouvrés), payé à la commande et déduit des correctifs si vous confirmez dans les 30 jours. Les correctifs sont ensuite à prix fixe : 500€ HT pour la réponse à Apple, la correction de la fiche et la resoumission, 500€ HT pour la 1re fonction du téléphone puis 350€ HT pour les suivantes. Les cas plus lourds sont sur devis.
Combien de temps faut-il pour débloquer une app refusée sur l’App Store ?
Avec GUIGUI Tech, le diagnostic d'une app refusée par Apple prend 2 jours ouvrés. Les correctifs simples (réponse à Apple, fiche App Store) prennent 1 à 2 jours, et chaque fonction du téléphone ajoutée 2 à 3 jours. Il faut ensuite compter le délai de validation d'Apple, qui ne dépend pas de nous.
Pourquoi Apple refuse-t-il mon app Lovable, Bolt ou Replit ?
Apple refuse le plus souvent les apps Lovable, Bolt ou Replit pour la règle 4.2 (Minimum Functionality), parce qu'elles ressemblent à un site web dans une boîte. Les autres refus fréquents sont la 4.8 (connexion Google sans alternative comme « Se connecter avec Apple »), la 5.1.1 (suppression de compte absente de l'app) et la 2.1 (bug ou compte de démonstration manquant). GUIGUI Tech diagnostique ces refus en 2 jours pour 500€ HT.
Est-ce que GUIGUI Tech garantit que mon app sera acceptée par Apple ?
Non, personne ne peut le garantir : c'est Apple qui décide, au cas par cas. GUIGUI Tech s'engage à réaliser les correctifs prévus dans le plan et à préparer une réponse sérieuse à Apple. Son engagement porte sur ce travail, pas sur la décision finale d'Apple. Si Apple exige une nouvelle fonctionnalité importante, GUIGUI Tech vous l'explique et propose un devis séparé.
Mon app a été refusée pour la suppression de compte (5.1.1), que faut-il faire ?
Depuis la règle 5.1.1(v) de l'App Store, une app qui permet de créer un compte doit aussi permettre de le supprimer depuis l'app. Il faut donc ajouter cette option dans l'app, puis resoumettre. GUIGUI Tech réalise ce correctif sur devis, car il dépend de la façon dont vos données sont stockées, après un diagnostic du refus à 500€ HT.
Pourquoi Apple m’impose « Se connecter avec Apple » (règle 4.8) ?
La règle 4.8 de l'App Store impose qu'une app qui propose une connexion via Google, Facebook ou un autre service tiers offre aussi une autre option qui limite les données collectées et permet de masquer son e-mail, en pratique souvent « Se connecter avec Apple ». GUIGUI Tech ajoute « Se connecter avec Apple » à votre app pour 500€ HT, en 2 à 3 jours.
GUIGUI Tech peut-il aussi débloquer une app refusée sur Google Play ?
Oui. L'offre de déblocage d'app refusée de GUIGUI Tech couvre aussi Google Play, avec le même fonctionnement : diagnostic à 500€ HT en 2 jours ouvrés, correctifs à prix fixe, puis nouvelle soumission. Comme chez Apple, la décision finale appartient à Google.
Comment se passe le paiement pour débloquer une app refusée ?
Chez GUIGUI Tech, le diagnostic d'une app refusée (500€ HT) se paie en totalité à la commande. Les correctifs se paient en deux fois : 30% à la commande, 70% à la livraison, et les 500€ HT du diagnostic en sont déduits si vous confirmez dans les 30 jours. La facture est émise par notre société, une SAS française.

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